Regulamin sklepu internetowego
Regulamin sklepu internetowego RED DOT ONE s.r.o.
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) zgodnie z art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny Republiki Czeskiej („kodeks cywilny”), określa wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy kupna („Umowa Kupna”) zawieranej pomiędzy Sprzedającym a inną osobą fizyczną lub prawną („Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedającego pod adresem http://hardtimegear.cz lub hardtimegear.com za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs sklepu internetowego”).
1.2. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od Sprzedającego działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach niezależnego wykonywania zawodu.
1.3. Regulamin stanowi integralną część Umowy Kupna. Postanowienia odbiegające od Regulaminu mogą zostać uzgodnione w Umowie Kupna. Postanowienia odbiegające zawarte w Umowie Kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
1.4. Umowa Kupna i Regulamin są sporządzane w języku czeskim i angielskim. Umowa może być zawarta wyłącznie w języku czeskim lub angielskim.
1.5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia treści Regulaminu. Wszelkie zmiany nie naruszają praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia Regulaminu.
2. KONTO UŻYTKOWNIKA
2.1. Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego na stronie internetowej, Kupujący uzyskuje dostęp do swojego interfejsu użytkownika („Konto użytkownika”). Zamówienia na towary można składać za pośrednictwem Konta użytkownika.
2.2. Podczas rejestracji oraz składania zamówień Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych. Dane podane przez Kupującego w Koncie użytkownika i przy składaniu zamówień są uznawane przez Sprzedającego za prawidłowe.
2.3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego Konta użytkownika.
2.4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego Konta użytkownika osobom trzecim.
2.5. Sprzedający może anulować Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie korzystał z Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub naruszył swoje obowiązki wynikające z Umowy Kupna (w tym Regulaminu).
2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto użytkownika może nie być dostępne przez cały czas, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedającego lub osób trzecich.
3. ZAWARCIE UMOWY KUPNA
3.1. Wszelkie prezentacje towarów umieszczone w interfejsie sklepu internetowego mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty wiążącej Sprzedającego do zawarcia Umowy Kupna, na przykład z powodu wymogów prawnych dotyczących minimalnego wieku Kupującego lub ograniczeń handlowych i prawnych obowiązujących w określonych regionach. Przepis § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
3.2. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych produktów. Ceny są podane z uwzględnieniem podatku VAT oraz wszelkich innych opłat. Ceny pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie sklepu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości zawarcia Umowy Kupna na warunkach indywidualnie uzgodnionych.
3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach pakowania i dostawy towarów.
3.4. W celu złożenia zamówienia Kupujący wypełnia formularz zamówienia dostępny w interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
3.4.1. zamawianym towarze (Kupujący dodaje towary do wirtualnego koszyka),
3.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu,
3.4.3. wymaganym sposobie dostawy zamawianego towaru oraz
3.4.4. kosztach związanych z dostawą towaru
(łącznie dalej jako „Zamówienie”).
3.5. Przed wysłaniem Zamówienia Kupującemu umożliwia się sprawdzenie i zmianę danych wprowadzonych do Zamówienia, z uwzględnieniem możliwości wykrywania i korygowania błędów powstałych podczas wprowadzania danych. Zamówienie zostaje wysłane poprzez kliknięcie przycisku „Zakończ zamówienie”. Dane zawarte w Zamówieniu są przez Sprzedającego uznawane za prawidłowe. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie potwierdzi jego przyjęcie drogą e-mailową na adres Kupującego podany w Zamówieniu („adres e-mail Kupującego”).
3.6. W zależności od charakteru Zamówienia (ilość towaru, cena, koszty dostawy) Sprzedający może zażądać dodatkowego potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego (np. pisemnie lub telefonicznie).
3.7. Umowa Kupna zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Kupującemu akceptacji Zamówienia przesłanej przez Sprzedającego drogą e-mailową na adres e-mail Kupującego.
3.8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy Kupna. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (koszty połączenia internetowego, rozmów telefonicznych) ponosi Kupujący, przy czym nie różnią się one od stawek podstawowych.
4. PŁATNOŚĆ CENY ZAKUPU
4.1. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny towaru oraz ewentualnych kosztów związanych z dostawą zgodnie z Umową Kupna, na rzecz Sprzedającego, w jeden z poniższych sposobów:
4.1.1. Gotówką przy odbiorze przesyłki za pobraniem – tylko na terytorium Republiki Czeskiej.
4.1.2. Kartą płatniczą online – bezpośrednio przy finalizacji Zamówienia, poprzez wybór opcji „płatność kartą online”.
4.2. Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest również do zapłaty kosztów pakowania i dostawy towaru. O ile nie wskazano wyraźnie inaczej, cenę zakupu uważa się za obejmującą także koszty dostawy.
4.3. Sprzedający nie wymaga od Kupującego zaliczki ani innej płatności wstępnej. Niniejsze postanowienie nie narusza art. 4.7 Regulaminu dotyczącego obowiązku zapłaty ceny zakupu z góry.
4.4. W przypadku płatności gotówką za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej płatność odbywa się zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą płatności.
4.5. Sprzedający ma prawo – zwłaszcza w przypadku braku dodatkowego potwierdzenia Zamówienia przez Kupującego (zob. art. 3.6) – zażądać zapłaty pełnej ceny zakupu przed wysyłką towaru Kupującemu. Przepis § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
4.6. Ewentualne rabaty udzielone przez Sprzedającego nie podlegają łączeniu.
4.7. Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę – za dokonane płatności wynikające z Umowy Kupna. Sprzedający jest płatnikiem podatku VAT. Faktura zostanie wystawiona po dokonaniu płatności i przesłana Kupującemu w formie elektronicznej na jego adres e-mail.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPNA
5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 1837 kodeksu cywilnego, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Kupna m.in. w przypadku dostawy towaru, który został zmodyfikowany zgodnie z życzeniem Kupującego lub dostosowany do jego osoby, jak również w przypadku towaru, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innym towarem.
5.2. Jeżeli nie zachodzi sytuacja opisana w punkcie 5.1. lub inny przypadek, w którym prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Kupna zgodnie z art. 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego, w terminie czternastu dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku, gdy przedmiotem Umowy Kupna jest kilka rodzajów towaru lub dostawa w kilku częściach, termin ten liczony jest od dnia otrzymania ostatniej części dostawy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Kupna należy wysłać w ww. terminie na adres:
RED DOT ONE s.r.o.
Svatá Kateřina 10,
340 22 Chudenín, Republika Czeska
lub na adres e-mail: adventurelife@seznam.cz.5.3. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupna zgodnie z pkt 5.2 Regulaminu, Umowa Kupna ulega unieważnieniu od początku. Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedającemu w terminie czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, również w przypadku, gdy ze względu na charakter towaru nie jest możliwy jego zwrot tradycyjną drogą pocztową.
5.4. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupna zgodnie z pkt 5.2, Sprzedający zwróci Kupującemu wszelkie otrzymane płatności w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy Kupującego wskazany w tym oświadczeniu. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed otrzymaniem zwracanego towaru lub przed dostarczeniem przez Kupującego dowodu jego odesłania.
5.5. Sprzedający ma prawo potrącić jednostronnie roszczenie z tytułu szkody powstałej na towarze z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu.
5.6. Jeżeli wraz z towarem Kupującemu został przekazany prezent, umowa darowizny zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupna, umowa darowizny traci ważność, a Kupujący zobowiązany jest zwrócić również otrzymany prezent.
6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na podstawie szczególnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem dostawy.
6.2. Jeżeli zgodnie z Umową Kupna Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć towar na adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w momencie dostawy.
6.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest powtórne doręczenie towaru lub doręczenie w inny sposób niż wskazany w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest pokryć koszty związane z powtórnym doręczeniem towaru lub doręczeniem alternatywnym.
7. PRAWA Z TYTUŁU WAD TOWARU
7.1. Prawa i obowiązki stron dotyczące odpowiedzialności za wady regulują odpowiednie przepisy ogólnie obowiązującego prawa, w szczególności §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 oraz §§ 2161–2174 kodeksu cywilnego.
7.2. Sprzedający udziela gwarancji jakości towaru w zakresie określonym w Umowie Kupna lub w karcie gwarancyjnej. W przypadku braku karty gwarancyjnej, Sprzedający gwarantuje, że towar będzie nadawał się do podanego lub zwyczajowego zastosowania, będzie posiadał i zachowa określone lub zwyczajowe właściwości, zostanie wykonany z materiałów bez wad, będzie technicznie sprawny oraz zgodny z normami konstrukcyjnymi w zakresie wymiarów, wydajności i innych wskazanych właściwości.
7.3. Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego (użytkownika) lub części, które zostały nimi dotknięte,
szkód i usterek spowodowanych zaniedbaniem konserwacji, nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub zaleceń z karty gwarancyjnej (jeśli była dołączona), niewłaściwym użytkowaniem, błędami w obsłudze lub nieprofesjonalną ingerencją,
wad powstałych w wyniku przechowywania w nieodpowiednich warunkach,
wad, z powodu których cena towaru została obniżona, jeśli nie uzgodniono inaczej,
modyfikacji i ingerencji w towar dokonanych przez osoby inne niż Sprzedający,
wad powstałych w wyniku użycia nieoryginalnych części,
naturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z towarem.
7.4. Okres gwarancji udzielany przez Sprzedającego wynosi 24 miesiące i rozpoczyna się z dniem sprzedaży towaru. Okres ten zostaje przedłużony o czas trwania naprawy gwarancyjnej.
7.5. Kupujący ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu wad towaru wobec Sprzedającego.
7.6. Kupujący powinien zgłosić roszczenie z tytułu wady bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu. Podczas składania reklamacji Kupujący powinien wskazać wadę i udokumentować datę zakupu towaru.
7.7. Sprzedający jest zobowiązany do wydania Kupującemu pisemnego potwierdzenia zawierającego datę i miejsce złożenia reklamacji, opis wady, żądanie Kupującego dotyczące sposobu załatwienia reklamacji oraz sposób, w jaki Kupujący zostanie poinformowany o jej rozpatrzeniu. Sprzedający podejmuje decyzję o reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych.
Reklamacja, w tym usunięcie wady, powinna zostać załatwiona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia, chyba że Sprzedający uzgodni z Kupującym inny termin.
7.8. Sposób rozpatrzenia reklamacji:
A. Wady możliwe do usunięcia – to takie, które można naprawić bez uszczerbku dla wyglądu, funkcji lub jakości towaru. Kupujący ma prawo do ich bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia.
B. Wady nieusuwalne, powtarzające się po naprawie, większa liczba wad – wada jest uznana za nieusuwalną, jeśli nie można jej naprawić lub jej naprawa byłaby niecelowa. W przypadku nieusuwalnych wad, co najmniej trzech różnych wad lub trzykrotnego powtórzenia tej samej wady, Kupujący ma prawo żądać wymiany towaru na nowy wolny od wad lub odstąpić od umowy.
7.9. Postanowień z pkt 7.2 Regulaminu nie stosuje się do towaru sprzedawanego po obniżonej cenie z powodu konkretnej wady, do zużycia wynikającego z normalnego użytkowania ani do używanego towaru, jeśli wada odpowiada stopniowi zużycia istniejącemu w chwili odbioru lub wynika z charakteru towaru.
8. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
8.1. Dane osobowe Kupującego, będącego osobą fizyczną, są przetwarzane w celu realizacji Umowy Kupna zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
8.2. Sprzedający oświadcza, że traktuje dane osobowe jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji Umowy Kupna. Dane osobowe nie będą ujawniane ani przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji związanych z dostawą towarów lub obsługą płatności. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Kupującemu ochronę jego praw i prywatności oraz zapobiegać nieuprawnionej ingerencji w życie prywatne i osobiste.
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w osobnej sekcji sklepu internetowego.
9. WYSYŁKA INFORMACJI HANDLOWYCH I PLIKI COOKIES
9.1. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedającego na swój adres e-mail oraz zgadza się na przesyłanie przez Sprzedającego informacji handlowych na ten adres.
9.2. Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie tzw. plików cookies na swoim komputerze. W przypadku, gdy zakup na stronie internetowej oraz realizacja zobowiązań wynikających z Umowy Kupna mogą zostać zrealizowane bez zapisywania cookies, Kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę, o której mowa w zdaniu poprzednim.
10. DORĘCZANIE KORESPONDENCJI HANDLOWEJ
10.1. Korespondencja handlowa może być doręczana Kupującemu na adres e-mail podany w jego Koncie użytkownika lub wskazany w Zamówieniu.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy Kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że podlega on prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11.2. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi postanowienie, które możliwie najwierniej oddaje sens pierwotnego. Zmiany i uzupełnienia Umowy Kupna oraz Regulaminu wymagają formy pisemnej.
11.3. Umowa Kupna wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
11.4. Sprzedający zapewnia pozasądowe rozpatrywanie reklamacji konsumenckich za pośrednictwem adresu e-mail: info@reddotone.com. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przesłana Kupującemu na jego adres e-mail.
11.5. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie ważnego zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów dotyczących działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeską Inspekcję Handlową (Česká obchodní inspekce) nadzoruje przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumenta, w zakresie określonym przez prawo.
11.6. Organem właściwym w zakresie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich między Sprzedającym a Kupującym jest Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa), Oddział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Czechy, strona internetowa: adr.coi.cz. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2018 r.